Spørgsmål og svar

Vores navnelapper er strygefri og sættes nemt fast på tøj og ting – du behøver hverken strygejern eller andet udstyr.

På tøj: Sæt navnelappen på vaskeanvisningen eller et andet glat mærke i tøjet. Vi anbefaler ikke at sætte navnelappen direkte på stoffet, da den sidder bedst på glatte overflader, som ikke strækker sig. Sørg også for, at hele navnelappen kan være på vaskeanvisningen og ikke skal foldes rundt om kanten.

På ting: Navnelapperne kan sættes direkte på de fleste rene og glatte overflader, for eksempel madkasser, drikkedunke, sportsudstyr, legetøj og andre ting, der skal mærkes.

I sko: Navnelapperne kan også bruges i sko. Undgå at placere dem direkte under hælen, da friktionen her kan få dem til at blive slidt hurtigere.

Sørg for, at overfladen er ren og tør, inden du sætter navnelappen fast. Tryk godt over hele navnelappen, især langs kanterne, så hele lappen får god kontakt med underlaget. Vent mindst 24 timer, før tøjet eller tingene vaskes.

Hvis navnelappen løsner sig: Kontrollér først, at den er sat fast på en glat overflade, som ikke er særlig elastisk, og at den har siddet i mindst 24 timer inden første vask. Oplever du stadig problemer, er du velkommen til at kontakte os. Vi har tilfredshedsgaranti på vores navnelapper.

Vores navnelapper er lavet til at kunne holde til en aktiv hverdag med vask, spild og masser af brug. Når de sættes korrekt fast, sidder de godt på både tøj og ting.

På tøj: Navnelapperne tåler maskinvask ved op til 60 °C og kan også bruges på tøj, der tørretumbles. For at sikre, at navnelappen sidder bedst muligt fast, bør den sættes på vaskeanvisningen eller et andet glat mærke i tøjet.

På madkasser, drikkedunke og andre ting: Navnelapperne er vandafvisende og tåler opvaskemaskine. De kan derfor bruges på blandt andet madkasser, drikkedunke, kopper og andre ting, der vaskes ofte.

Navnelapperne er lavet til at holde længe, men levetiden varierer alt efter, hvor de bruges, og hvor meget slid de udsættes for. På udsatte steder – for eksempel under hælen i sko eller på overflader med meget friktion – kan både navnelappen og trykket blive slidt hurtigere.

For at sikre det bedst mulige hold anbefaler vi, at du sætter navnelappen på en ren, tør og glat overflade, trykker den godt fast og venter mindst 24 timer inden første vask.

Oplever du, at navnelapperne løsner sig, eller at trykket ikke holder som forventet? Kontakt os, så hjælper vi dig. Vores navnelapper er omfattet af vores tilfredshedsgaranti.

Vores navnelapper er lavet af et tyndt og slidstærkt materiale, der er udviklet til at kunne holde til hverdagen hos både små og store børn. De er bløde og fleksible, samtidig med at de sidder godt fast på glatte overflader.

Hver navnelap er 30 × 13 mm, lille nok til at passe på vaskeanvisninger i tøj, men stor nok til, at navn og telefonnummer er nemme at læse. Størrelsen passer også godt til madkasser, drikkedunke, sko, legetøj og andre ting.

Navnelapperne er selvklæbende og strygefri, så du behøver hverken strygejern eller andet udstyr for at sætte dem fast. På tøj sættes de direkte på vaskeanvisningen eller et andet glat mærke i tøjet. På andre ting kan de sættes direkte på en ren, tør og glat overflade.

Materialet er fri for BPA og skadelige stoffer, og navnelapperne kan trygt bruges på børnenes tøj og ting.

Det er nemt at lave dine egne navnemærker hos Merkmini. Vælg design, skriv den tekst, du ønsker, og se, hvordan navnemærkerne kommer til at se ud, inden du bestiller.

Du bestemmer selv, hvad der skal stå på navnemærkerne. De fleste vælger barnets navn og telefonnummer, så tøj og ting nemt kan finde hjem igen. Du kan også nøjes med fornavn, bruge det fulde navn eller vælge en anden tekst, der passer til jeres behov.

Vi anbefaler at holde teksten forholdsvis kort. Så bliver den større og lettere at læse på det færdige navnemærke. Kontrollér også, at navn, telefonnummer og andre oplysninger er korrekte, inden du gennemfører bestillingen.

Når du er tilfreds med designet, lægger du navnemærkerne i indkøbskurven og går videre til betaling. Derefter går vi i gang med at producere dine navnemærker.

Har du opdaget en stavefejl, forkert telefonnummer, forkert design eller noget andet, efter at bestillingen er lagt? Kontakt os så hurtigt som muligt.

Vi kan desværre ikke foretage ændringer i navnemærkerne, efter at bestillingen er lagt. Hvis ordren endnu ikke er produceret, kan vi i stedet forsøge at annullere bestillingen, så du kan lægge en ny med den korrekte tekst eller det rigtige design.

Har du lige lagt din bestilling?
Send os en e-mail så hurtigt som muligt med emnet ”HASTER – vil annullere”, og husk at oplyse dit ordrenummer. Vi starter produktionen kort tid efter, at bestillingen er modtaget, og kan derfor ikke garantere, at vi når at annullere ordren.

Hvis vi når at annullere bestillingen, skal du selvfølgelig ikke betale for den. Har du allerede betalt med kort, bliver beløbet tilbageført. Det tager normalt 2–5 dage, før pengene er tilbage på din konto.

Navnemærkerne produceres specielt til dig med den tekst og det design, du har valgt. Vi anbefaler derfor, at du altid kontrollerer navn, telefonnummer og design grundigt, inden du gennemfører bestillingen.

Hos Merkmini får du altid gratis fragt på alle bestillinger, uanset hvor meget eller lidt du bestiller. Navnemærkerne sendes direkte hjem til dig og leveres i postkassen.

Hvornår sendes min bestilling?
Vores ordrer produceres den første mandag, onsdag eller fredag efter, at bestillingen er lagt. Du modtager en e-mail fra os, så snart navnemærkerne er produceret og sendt.

Navnemærkerne produceres og sendes fra Sverige. Forsendelsen sendes med PostNord fra Sverige til Danmark. Når den er ankommet til Danmark, overtager DAO forsendelsen og sørger for den sidste del af leveringen til din postkasse.

Hvor lang er leveringstiden?
Den normale leveringstid er 4–7 hverdage fra afsendelse. Lørdage, søndage og helligdage regnes ikke som hverdage.

Transporten fra Sverige til den internationale terminal i Kastrup tager normalt 2–3 hverdage. Herefter overtager DAO forsendelsen, og leveringen til din postkasse tager normalt yderligere 2–5 hverdage.

Har leveringen taget længere tid end forventet?
Tjek først din e-mail for at se, om du har modtaget en bekræftelse på, at ordren er sendt. Kig også gerne i din spam- eller uønsket mail-mappe.

Mindre forsinkelser kan forekomme undervejs, så der behøver ikke nødvendigvis at være noget galt, hvis leveringen tager et par dage længere end forventet.

Hvis der er gået betydeligt længere tid, anbefaler vi også, at du kontrollerer, om den adresse, du opgav ved bestillingen, er korrekt. Hvis du for nylig er flyttet, er det en god idé at kontrollere, at postkassen er tydeligt mærket med det rigtige navn.

Hvis du stadig ikke har modtaget din bestilling 7 dage efter den forventede leveringstid, kan du kontakte os og oplyse dit ordrenummer. Så hjælper vi dig og kan om nødvendigt sende navnemærkerne igen til den korrekte adresse.

Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse?
Ordrebekræftelsen sendes automatisk til den e-mailadresse, du opgav ved bestillingen, og kommer normalt inden for 5–10 minutter. Tjek gerne din spam- eller uønsket mail-mappe, og kontrollér, om du kan have brugt en anden e-mailadresse, da du bestilte.

Hvis du kom til siden, der bekræftede, at vi havde modtaget din bestilling, efter du gennemførte købet, er ordren sandsynligvis registreret hos os, selvom du ikke kan finde ordrebekræftelsen.

Hvis du stadig er i tvivl om, hvorvidt bestillingen er gået igennem, kan du kontakte os fra den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen. Så kan vi kontrollere det for dig og om nødvendigt sende ordrebekræftelsen igen til samme e-mailadresse.

Vores navnemærker skal sidde godt fast og kunne holde til en aktiv hverdag. Oplever du, at navnemærkerne løsner sig, at trykket slides unormalt hurtigt, eller at der er andre fejl ved dem, vil vi meget gerne høre fra dig.

Hvis navnemærkerne løsner sig, bør du først kontrollere, at de er sat korrekt fast. På tøj skal navnemærket sættes på vaskeanvisningen eller et andet glat mærke – ikke direkte på stoffet. På andre ting bør overfladen være ren, tør og glat. Tryk navnemærket godt fast, og vent mindst 24 timer inden første vask.

Almindeligt slid kan forekomme med tiden, især på steder med meget friktion, for eksempel under hælen i sko. Men navnemærkerne skal selvfølgelig holde godt ved normal brug.

Er der fejl i trykket eller farverne?
Trykket på navnemærkerne skal kunne tåle almindelig brug og vask uden at blive forringet. Hvis trykket forsvinder eller bliver væsentligt dårligere end forventet, kan der være tale om en produktionsfejl.

Farverne på de færdige navnemærker skal også stemme godt overens med det design, du bestilte. Husk dog, at farver kan se lidt forskellige ud fra skærm til skærm, og at lav kontrast mellem tekst og baggrund kan gøre teksten sværere at læse.

Hvis de navnemærker, du har modtaget, ikke svarer til det, du bestilte, eller hvis du mener, at der er sket en fejl under produktionen, kan du kontakte os. Send gerne dit ordrenummer og et billede af navnemærkerne, så vi kan sammenligne det, du har modtaget, med din bestilling.

Vi har tilfredshedsgaranti på vores navnemærker. Hvis navnemærkerne ikke lever op til den kvalitet, du med rimelighed kan forvente, hjælper vi dig med en løsning.

Vores navnemærker produceres specielt til dig med det navn, den tekst og det design, du vælger. Da der er tale om et personligt tilpasset produkt, gælder den almindelige fortrydelsesret ikke på samme måde som for standardvarer.

Det betyder, at du normalt ikke kan returnere navnemærkerne, fordi du har fortrudt købet, valgt det forkerte design eller indtastet et forkert navn eller telefonnummer. Vi anbefaler derfor, at du kontrollerer design og tekst grundigt, inden du gennemfører bestillingen.

Hvis der derimod er noget galt med produktet, har du selvfølgelig rettigheder som kunde. Hvis navnemærkerne har en fejl eller mangel, eller hvis du har modtaget noget andet end det, du bestilte, kan du kontakte os, så vi kan hjælpe dig.

Derudover har Merkmini tilfredshedsgaranti på vores navnemærker. Hvis navnemærkerne ikke lever op til den kvalitet, du kan forvente, tilbagebetaler vi pengene.

Ved en reklamation må du gerne sende os dit ordrenummer og gerne et billede, der viser problemet. Så kan vi behandle din sag hurtigere.