Ordrebekræftelse
Ordrebekræftelser sendes automatisk til din e-mail, når du har gennemført din ordre. Du kan forvente at modtage ordrebekræftelsen senest 5-10 minutter efter bestillingen er gennemført.
Almindelige årsager til fejl:
i) Du har flere e -mails og bestilt med en anden e -mail end den, du har kontrolleret.
ii) Mailen fra os er havnet i din "spam" eller "ufokuserede" mappe. Kontroller, om ordrebekræftelsen er der. Afsender er: kundeservice[@]merkmini.dk.
iii) Noget gik galt ved vores check-out. Hvis du blev omdirigeret til siden, der bekræftede, at vi havde modtaget ordren, så er de to øverste svar sandsynligvis årsagen til, at du ikke har modtaget ordrebekræftelsen på e-mail. Hvis du ikke blev omdirigeret til en side, der blev bekræftet af os for at modtage ordren, gik der noget galt med ordren, og du skal bestille igen.
Vi kan hjælpe dig med dette:
i) Vi kan sende ordrebekræftelsen til dig igen, men desværre kun til den e-mail, du angav ved bestillingen. Det er ikke muligt at ændre e-mail.
ii) Hvis du er i tvivl om, hvorvidt ordren blev udført, kan vi kontrollere det for dig. I så fald sender du os en e-mail fra den samme e-mail, som du opgav ved bestilling.
